人与人之间是不同,当然这与交际目的的实现有赖于说话人行为的自我控制,即在说话过程中始终体现交际目的。国际领袖冬令营专家表示说话形式的采用要服从表达的目的。同时,说话者要根据社交对象的实际情况,有针对性地采用不同的交谈语言。 人际互动要有目的性,如果没有目的性就会给人感觉只是在胡乱聊天不知你到底要说什么或者表达什么样的意思和想法。
如当你在演讲的时候必须要首先表明自己的目的是什么,比如是要表达什么样的思想,什么样的一个观点或者是要就某事表达自己怎样的观点。
在很多大企业里,每一个销售和市场人员都经历过一中名叫“电梯演讲”的训练。该训练规定:如果你在电梯里遇到以为大客户,他想了解某一产品,而你的任务是想办法在电梯到达目的楼层之前,把这个产品推销给客户。在练习里,你只有三十秒钟的时间,你必须在这段时间里把你的想法表达清楚,还要想办法让客户认可你的产品。“电梯演讲训练法”可以帮助区分,在自己要表达的内容里,哪些是最重要的、哪些是可以省略的。
正如有句俗语所说的那样,我们要学会“糠中分谷”而且针对每一个人,表述的内容可能不尽相同,因为出来要把产品的优点说出来以外,还要理解客户的心理,要告诉客户这个产品将如何帮他解决问题。此外,在短暂的时间里,还要对竞争对手的产品进行分析和比较。
这样的训练虽然是针对销售和市场人员的,但是市场人员和销售每天都在面对客户都在面对顾客都在做着人际互动,所以对于他们而言每一个推销和调查的过程都是一次互动演讲。每一次的演讲都关乎自己的收入,所以他们的演讲是最精炼和有价值的。