由我们的家长朋友呈现学员的问题。在这样的交流里，家长可以更清楚地梳理学员的问题现象，疏泄出自己的情绪；我们的讲师也可以针对性地进行讲解。
而接下来，罗老师则和大家分享了影响学员学习的五个外在因素。罗老师说道，外在因素显而易见，很多时候我们都以为是这些因素影响了学员的学习。其实，除了外界的环境因素，学员内在的知识、思维、行为、人格系统以及情绪这五个因素，对学员的学习产生了更加重要的作用。
考虑到知识的抽象，罗老师给大家举了一个例子，有一个男生不喜欢英语，所以接下来在学习过程中，他就会对英语产生厌烦情绪；因为这种厌烦情绪，一看见英语，他就会感觉自己学不进去；因为学不进去，他的英语成绩就会下降；成绩下降之后他只会感觉更加厌烦，然后恶性循环，英语成绩越来越差，一看见英语情绪也越来越差。
解决学员的问题，罗老师说道，首先还是要解决学员的问题。当情绪问题被解决的时候，学员才愿意去面对那些不擅长的学科，才有可能投入精力努力学习。
罗老师说家长要站在学员的角度去看问题，去试着体会学员的感受。家长自己解答一道看起来不容易的题目的时候，家长才能更深刻的体验学员的心理感觉以及情绪，站在学员的角度去理解学员。